রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

hi83399-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য রাখা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন; তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা নিয়ন্ত্রণ
hi83399 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান কোণার চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, কার্যদিবসে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য দেখুন এবং মৌলিক পরিবর্তন করুন।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয় এবং আমাদের সার্ভারে নির্দিষ্ট মেয়াদের বাইরে রাখা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য মৌলিক তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস (bKash, Nagad, Rocket) এবং লগইন সেশনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সুরক্ষার জন্যই এগুলো ব্যবহার করা হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পেমেন্ট চ্যানেলের সাথে তথ্য ভাগ হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে মৌলিক তথ্য পরিবর্তন করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। তবে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু মৌলিক রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন।

সাইটের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।